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Archivo Municipal - Servicios prestados

flecha enlace verde Carta de servicios

Servicios prestados

  • Consulta de documentación.

  • En caso de documentación en trámite, localización para su consulta.

  • Si se precisara, asesoramiento al usuario sobre qué documentación consultar.

  • Atención de consultas por cualquier medio. En caso de no presenciales, se imponen restricciones en atención a la protección de datos.

  • Asesoramiento a los usuarios sobre procedimientos con la administración derivados de la consulta efectuada.

  • Reproducción de documentación. En caso de reproducción de documentación de gran tamaño, si fuera necesario, se traslada a copistería especializada colaboradora.

  • Consulta de Biblioteca auxiliar del Archivo: Historia Local; publicaciones de JCCM; Hemeroteca; Historia de España.

  • Visitas al Archivo de los alumnos del CEIP de Horche.

  • Mantenimiento y actualización de la información del Archivo en la web www.horche.org. Difusión a través de este medio, principalmente en la sección "Recursos on-line".

Derechos y deberes de los usuarios

  • Acceder  libre y gratuitamente al Archivo.

  • A consultar y obtener copias de documentación, salvo las restricciones legalmente establecidas o por el estado de conservación  de los documentos solicitados.

  • A recibir asesoramiento sobre la documentación a consultar, así como fuentes documentales y bibliográficas alternativas.

  • A ser tratados con respeto e igualdad.

  • Deber de respetar el Archivo, sus normas y sus documentos.

Participación de los usuarios

  • Presentación de quejas y sugerencias al Archivo.

  • Cuestionarios de satisfacción tras la consulta o fin de la investigación, sobre el servicio de Archivo.

Compromisos de calidad

  • Atención a todas las consultas de Archivo.

  • Información personalizada a cada usuario.

  • Expedición de informes y certificados con fotocopias..

  • Atención y respuesta a las quejas y sugerencias al Archivo.

  • Asesoramiento sobre procedimientos Catastrales.

  • Actualización de la información web del Archivo.

  • Asesoramiento de archivo a otros Ayuntamientos.

Indicadores del nivel de calidad

  • Base de datos de usuarios y servicios (consultas, mantenimiento web, expedición de documentos, asistencia técnica informática, etc). Imprimible.

  • Informe anual: personal y adscripción del archivo; el archivo en ISAD(G); ingreso de documentación; servicios a los usuarios; difusión; actuaciones ejecutadas; actuaciones previstas; cuadro clasificación.

Quejas y sugerencias

  • Los usuarios podrán interponer quejas y sugerencias ante el archivo, que serán atendidas en  un tiempo máximo de 7 días laborales.

 

flecha enlace verde Normativa reguladora

  • Constitución Española de 1978 (art. 105.b).

  • Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen (BOE nº 115 de 14 de mayo de 1982)

  • Ley 7/1985 de 2 de abril, Bases Reguladoras del Régimen Local (BOE nº 80 de 3 de abril de 1985, corrección de errores el 11 de junio)

  • Ley 16/1985 de 25 de junio, de Patrimonio Histórico Español (BOE nº 155 de 29 de junio de 1985)

  • Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de organización, funcionamiento y régimen jurídico de las Entidades locales (BOE nº 305 de 22 de diciembre de 1986, corrección de errores BOE nº 12 de 14 de enero de 1987)

  • Ley 30/1992 de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (BOE nº 285 de 27 de noviembre de 1992)

  • Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE nº 298 de 14 de diciembre de 1999)

  • RD 1720/2007, Reglamento de desarrollo de la LO 15/1999

  • Ley 19/2002, de 24 de octubre, de Archivos Públicos de Castilla-La Mancha (DOCLM nº 141 de 14 de noviembre de 2002, BOE nº 301 de 17 de diciembre de 2002)

  • Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

  • Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

 

flecha enlace verde Actuaciones en 2012

  • Sección Catastro y Cartografía: continuación de las funciones relativas.

  • Funciones de Asistencia Técnica e Informática en las dependencias y oficinas del Edificio del Ayuntamiento.

  • Continuación de la recepción de cartelería taurina.

  • Web municipal: actualización ordenanzas fiscales, actas de Pleno y Comisión de Gobierno Local, trámites y gestiones, mail y consultas. Y, especialmente, el apartado Archivo Municipal, donde se podrán consultar todos los datos relativos al archivo, servicios, contacto, calidad, documentos descargables, libros electrónicos, cuadro de clasificación, galerías fotográficas...

  • Continuación de atención y consulta de tributos en base a la aplicación GTT de Recaudación.

  • Modificación de la policía urbana de los libros de lectura de agua y otros tributos, para actualizar el lugar preciso del servicio ofrecido.

  • Expediente Derechos de propiedad de las fotografías de las exposiciones de Recuerdos de Mañana. Finalizado.

  • Implantación de sistema de calidad. El Archivo es por el momento el único servicio que rinde cuentas de actuaciones, servicios prestados...

  • Completar y ampliar la info web del Archivo Municipal: publicaciones, fotografías de Recuerdos de Mañana. Así como otras secciones como Turismo (rutas, senderos, bodegas...)

  • Estudio, valoración y preparación de la implantación de un sistema de gestión documental electrónico de archivo. En colaboración con varias propuestas de empresas privadas, se han logrado ofertas económicas de productos. La disponibilidad presupuestaria ha denegado una implantación por el momento.

  • 2 ediciones del curso citado en "Difusión", para la Fundación Germán Sánchez Ruipérez con el CITA (Centro de Investigaciones y Tecnologías Avanzadas), para la Universidad de Salamanca y Universidad Europea Miguel de Cervantes, en febrero-marzo y octubre-noviembre.

 

flecha enlace verde Actuaciones en 2013

  • Se contempla la posibilidad de crear un perfil en las Redes Sociales (Facebook) del Ayuntamiento de Horche. Implicaría revisión, actualización y mantenimiento. En 2012 no ha sido factible.

  • A.E.P.D. Agencia Española de Protección de Datos. Alta de los ficheros. En 2012 no ha sido factible.

  • Fase previa para la implantación de la Sede Electrónica, con base en la web municipal www.horche.org. En 2012 no ha sido factible por disponibilidad presupuestaria.

  • Difusión en visitas de grupo y vía web.

  • Otras según necesidades a medida que avance el año

 

flecha enlace verde Actuaciones en 2014

  • Puesta en marcha de la nueva web municipal.

  • Continuación con las actuaciones del normal funcionamiento del Archivo y Gestión Documental.

  • Secretaría del Grupo de Trabajo de Archivos Municipales de la provincia de Guadalajara (G.A.M.G.U.)       

  • Además de:

    • Sección Catastro y Cartografía: continuación de las funciones relativas.

    • Funciones de Asistencia Técnica e Informática en las dependencias y oficinas del Edificio del Ayuntamiento.

    • Continuación de la recepción de cartelería taurina.

    • Web municipal: actualización ordenanzas fiscales, actas de Pleno y Comisión de Gobierno Local, trámites y gestiones, mail y consultas. Y, especialmente, el apartado Archivo Municipal, donde se podrán consultar todos los datos relativos al archivo, servicios, contacto, calidad, documentos descargables, libros electrónicos, cuadro de clasificación, galerías fotográficas…

    •  Continuación de atención y consulta de tributos en base a la aplicación GTT de Recaudación.
    • Modificación de la policía urbana de los libros de lectura de agua y otros tributos, para actualizar el lugar preciso del servicio ofrecido.
    • Implantación de sistema de calidad. El Archivo es por el momento el único servicio que rinde cuentas de actuaciones, servicios prestados…
    • Completar y ampliar la info web del Archivo Municipal: publicaciones, fotografías de Recuerdos de Mañana. Así como otras secciones como Turismo (rutas, senderos, bodegas…)
    • 2 ediciones del curso citado en “Difusión”, para la Fundación Germán Sánchez Ruipérez con el CITA (Centro de Investigaciones y Tecnologías Avanzadas), para la Universidad de Salamanca y Universidad Europea Miguel de Cervantes, en febrero-marzo y octubre-noviembre.